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Política de Entrega

Atenção: Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes, lacrados com uma fita exclusiva da Vapet Vupet.

Entregas

Prazo de Entrega do meu pedido

No seu carrinho de compras você pode ver os prazos e os tipos de entrega. Selecione o produto desejado, clicar em Comprar. Informe seu CEP e você verá disponível todas as opções de entrega para a sua região. É só escolher a que melhor atende sua necessidade. Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local.

Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese

Recebimento da mercadoria: É imprescindível que no endereço informado, alguém esteja no local para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Entregas feitas pelos Correios: são realizadas 3 (três) tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.

Entregas feitas pelas Transportadoras: realizam apenas 1 (uma) tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados. Se não obtivermos sucesso no contato o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e será reenviado mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Por isso, recomendamos que no prazo informado para a entrega, alguém esteja no local para o recebimento de sua mercadoria.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial das 8:00 horas às 17:00horas.

A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

A Vapet Vupet disponibiliza os canais para comunicação direta com seus clientes, Televendas (18) 99750-6239, de segunda à sexta das 08h00 às 17h00 ou pelo e-mail atendimento@vapetvupet.com.br.

No caso de pedidos de parceiros de marketplace, ou seja, outros lojistas vendendo dentro do nosso site, o prazo de entrega dependerá da condição estabelecida por ele no momento da compra, mediante simulação feita através do CEP de entrega.

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